FÜR VERWALTUNGEN & LIEGENSCHAFTSEIGENTÜMER
Sanitär- und Heizungsservice mit klarer Auftragsabwicklung.
Bei wiederkehrenden Reparaturen und Unterhaltsarbeiten zählt nicht nur die technische Lösung. Ebenso wichtig sind klare Zuständigkeiten, Terminabstimmung und eine nachvollziehbare Rückmeldung nach dem Auftrag. Tösswerk unterstützt Verwaltungen und Eigentümer von Wohnliegenschaften in Winterthur und Umgebung.
WO WIR UNTERSTÜTZEN
Service für bestehende Liegenschaften.
Sanitärreparaturen
Defekte Armaturen, WC-Anlagen, Anschlüsse, Leitungen oder andere Sanitärprobleme in Wohnungen und allgemeinen Bereichen.
Dringende Sanitärprobleme
Wasseraustritt oder andere Probleme, bei denen zeitnah geklärt werden muss, wie weiter vorzugehen ist.
Heizungsservice
Störungen, Reparaturen und Unterhaltsarbeiten an bestehenden Heizungsanlagen.
Boiler & Warmwasser
Service, Störungen und notwendige Ersatzarbeiten im Bereich Warmwasserbereitung.
Kleinere Umbauten
Gezielte Sanitär- oder Heizungsanpassungen innerhalb bestehender Miet- und Wohnliegenschaften.
Grössere Erneuerungen
Bei Bedarf auch koordinierte Bad- oder Heizungsprojekte innerhalb des definierten Leistungsumfangs.
NICHT NUR DIE REPARATUR
Ein Auftrag muss auch organisatorisch funktionieren.
- 01
Klare Auftragsannahme
Wir erfassen, welches Objekt betroffen ist, worum es geht und wer für den Zugang beziehungsweise die Terminabstimmung zuständig ist.
- 02
Abstimmung mit Bewohnern
Je nach vereinbartem Prozess können Termine direkt mit Mietern oder Bewohnern abgestimmt werden.
- 03
Klarer Ansprechpartner
Für wiederkehrende Zusammenarbeit soll klar sein, an wen sich die Verwaltung bei organisatorischen Fragen wenden kann.
- 04
Rückmeldung nach Abschluss
Nach erfolgter Arbeit kann der definierte Ansprechpartner über den Abschluss beziehungsweise notwendige weitere Schritte informiert werden.
- 05
Nachvollziehbare Unterlagen
Auftrag und ausgeführte Arbeiten sollen für Verwaltung und Eigentümerschaft verständlich nachvollziehbar bleiben.
VOM AUFTRAG BIS ZUM ABSCHLUSS
Fünf Schritte vom Auftrag bis zur Rückmeldung.
- 01
Auftrag melden
Die Verwaltung übermittelt Objekt, Kontaktperson und kurze Beschreibung des Problems.
- 02
Zuständigkeit klären
Wir prüfen, ob der Auftrag in unseren Leistungsbereich fällt und welche Informationen zusätzlich benötigt werden.
- 03
Termin abstimmen
Der Termin wird entsprechend der vereinbarten Kontaktlogik koordiniert.
- 04
Arbeit ausführen
Unser Team prüft die Situation vor Ort und führt die vereinbarten Arbeiten aus.
- 05
Abschluss rückmelden
Nach dem Auftrag werden ausgeführte Arbeiten und allfälliger weiterer Handlungsbedarf nachvollziehbar festgehalten beziehungsweise kommuniziert.
Nicht für jeden Auftrag wieder bei null beginnen.
Bei einer regelmässigen Zusammenarbeit können Abläufe, Ansprechpartner und relevante Objektinformationen klar definiert werden. Dadurch lässt sich die Zusammenarbeit im Alltag einfacher organisieren als bei einer vollständig neuen Abstimmung für jeden einzelnen Servicefall.
Tösswerk erfindet dafür keine pauschalen Service-Level oder garantierten Reaktionszeiten. Welche Zusammenarbeit sinnvoll ist, wird auf Basis der tatsächlichen Liegenschaften und Anforderungen vereinbart.
Relevante Leistungen.
Einsatzgebiet: Winterthur · Seuzach · Wiesendangen · Elsau · Neftenbach · Hettlingen · Pfungen
ZUSAMMENARBEIT
Welche Liegenschaften betreuen Sie?
Schildern Sie uns kurz, um welche Art von Objekten und Leistungen es geht. Bei einer wiederkehrenden Zusammenarbeit klären wir gemeinsam, welche Abläufe sinnvoll sind.